Afin de s’adapter aux différents métiers des entreprises, il est possible d’ajouter des entités métier voire de personnaliser certaines entités, directement dans l’interface utilisateur de Microsoft Dynamics CRM sans aucune programmation.
Chaque entité comporte un certain nombre de champs qui sont de 2 types:
Les champs métier: il s’agit des champs qui font partie d’une solution, ils peuvent être approfondis en fonction des restrictions imposées lors de la création de la solution [gérée ou non (modifiables)]
Les champs personnalisées: ils sont crées dans la zone de personnalisation, idem ils peuvent être inclus dans une solution.
rogerlemoinedynamicscrm2013 